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Google ändert die Anzeigenrichtlinien erneut, um zu versuchen, die YouTube-Krise zu beenden

Eine Reihe großer Vermarkter stoppte die Ausgaben für YouTube und das digitale Werbenetzwerk von Google, nachdem Anzeigen hervorgehoben wurden, die neben Videos liefen, die Hass, Gewalt und Rassismus fördern.

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Zwei Wochen nach einem YouTube-Werbeboykott wegen hasserfüllter Videos unternimmt Google weitere Schritte, um eine Krise einzudämmen, die weiter eskalierte, als das Unternehmen erwartet hatte. Die Hauptabteilung von Alphabet Inc. führt ein neues System ein, mit dem externe Firmen die Anzeigenqualitätsstandards für ihren Videodienst überprüfen können, und erweitert gleichzeitig ihre Definitionen von anstößigen Inhalten.

Eine Reihe großer Vermarkter stoppte die Ausgaben für YouTube und das digitale Werbenetzwerk von Google, nachdem Anzeigen hervorgehoben wurden, die neben Videos liefen, die Hass, Gewalt und Rassismus fördern. Die erste Reaktion von Google, ein Versprechen neuer Kontrollen für Vermarkter, konnte den Boykott nicht verhindern. Die Krise hat in der digitalen Werbung eine schwelende Debatte über Qualitätssicherungs- oder Markensicherheitsstandards im Internet entzündet.

Google hat seitdem seine Fähigkeit verbessert, anstößige Videos zu kennzeichnen und Anzeigen sofort zu deaktivieren, sagte Chief Business Officer Philipp Schindler kürzlich in einem Interview gegenüber Bloomberg News. Johnson & Johnson, einer der größten Werbetreibenden, der Ausgaben abzieht, sagt, dass es seine Position in den meisten wichtigen Märkten umkehrt. Seit Beginn des Boykotts hat Google mehr seiner Tools für künstliche Intelligenz eingesetzt, um die riesige Videobibliothek von YouTube zu entschlüsseln. Das Unternehmen ist ein Pionier auf diesem Gebiet und hat maschinelles Lernen, eine leistungsstarke Art von KI, verwendet, um viele seiner Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, einschließlich Videoempfehlungen auf YouTube und Anzeigenschaltung.



Das automatische Klassifizieren ganzer Videos und das anschließende Markieren und Filtern von Inhalten ist ein schwierigeres und kostspieligeres Forschungsvorhaben – eines, auf das sich Google bisher nicht viel konzentriert hat. . Wir haben auf eine völlig neue Generation unserer neuesten und besten Machine-Learning-Modelle umgestellt, sagte Schindler. Wir hatten es nicht für dieses Problem eingesetzt, weil es ein winziges, winziges Problem war. Wir haben begrenzte Ressourcen.

In Gesprächen mit großen Werbekunden entdeckte Google, dass die giftigen YouTube-Videos, die in den jüngsten Medienberichten markiert wurden, etwa ein Tausendstel der gesamten angezeigten Anzeigen ausmachten, sagte Schindler. Bei der Größe von YouTube kann sich das jedoch schnell summieren. Und die Aufmerksamkeit auf das Thema fiel zusammen mit dem wachsenden Druck der Branche auf Google, den weltweit größten digitalen Anzeigenverkäufer, nach strengeren Messstandards. Eine häufige Forderung von Google bestand darin, andere Unternehmen die Standards auf YouTube überprüfen zu lassen.

Google erlaubt dies jetzt und erstellt einen Kanal für die Markensicherheit, der es ermöglicht, YouTube-Anzeigen von externen Partnern wie comScore Inc. und Integral Ad Science Inc. zu überwachen, so eine Unternehmenssprecherin. Google habe selbst schnelle Fortschritte gemacht, sagte er. Mit den neuen Werkzeugen für maschinelles Lernen und viel mehr Menschen hat das Unternehmen in den letzten zwei Wochen fünfmal so viele Videos als nicht sicher oder für Werbung deaktiviert markiert als zuvor.

Aber es ist fünf [mal] auf dem kleinsten Nenner, den man sich vorstellen kann, sagte Schindler. Obwohl es historisch gesehen ein sehr kleines, kleines Problem war. Wir können es zu einem noch kleineren, kleineren, kleineren Problem machen.

Laut Kritikern hat Google dieses Problem ignoriert. Einige Verlage und Werbeagenturen haben Google und den Konkurrenten Facebook Inc. aufgefordert, die von ihnen online gehosteten Inhalte aktiver zu überwachen. In einer Rede letzte Woche sagte Robert Thomson, Chief Executive Officer von News Corp., ein häufiger Google-Kritiker, dass die beiden digitalen Unternehmen mächtig gediehen sind, indem sie eine Philosophie der flachen Erde hausieren, die nicht zwischen Fälschung und Echtheit unterscheiden möchte, weil sie mit beiden viel Geld verdienen.

Der YouTube-Werbeboykott hat Google dazu gebracht, seine Polizeiarbeit zu verstärken. In seiner ersten Reaktion weitete Google seine Definition von Hassreden auf marginalisierte Gruppen aus. Jetzt fügt es einen neuen Filter hinzu, um Anzeigen für gefährliche und abfällige Inhalte zu deaktivieren, sagte das Unternehmen. Dazu gehört auch eine Sprache, die negative Stereotype über Zielgruppen fördert oder sensible historische Ereignisse wie den Holocaust leugnet.

Einige Forscher argumentieren, dass digitale Plattformen sich auf Menschen verlassen sollten, um diese redaktionellen Entscheidungen zu treffen. Schindler sagte, er habe mehr Personal eingesetzt, um Probleme der Markensicherheit zu überwachen, betonte jedoch, dass nur maschinelle Intelligenz mit der Größe von YouTube fertig werden könne. Das Problem kann nicht von Menschen gelöst werden und es sollte nicht von Menschen gelöst werden, sagte er.

Das Unternehmen ist auch nicht bereit, die grundlegende Formel von YouTube zu ändern. Google lässt jeden Nutzer Videos hochladen und legt Schwellenwerte fest, für die Anzeigen geschaltet werden können. Strenge Werbebeschränkungen könnten die Finanzierung unabhängiger Videoproduzenten kürzen und zwischen Werbetreibenden und Verbrauchern treten, sagte Schindler. Google hat YouTube seit langem als digitale Alternative zum Fernsehen für Vermarkter angepriesen, was den Videodienst zu einer der am schnellsten wachsenden Werbeeinnahmen macht. Es sei sehr, sehr, sehr unrealistisch, den Marken die Möglichkeit zu nehmen, mit den Verbrauchern wirklich zu interagieren, indem sie hundertprozentige Sicherheit verlangen, sagte Schindler.

Der Manager verglich das Anzeigengeschäft von Google mit einer Fluggesellschaft: Jede ist einem Long-Tail-Risiko ausgesetzt, das sich ihrer Kontrolle entzieht. Kann ich Ihnen garantieren, wenn ich ein Flugticket verkaufe, dass das Flugzeug in den ersten Millionen Meilen nicht abstürzt? er hat gefragt. Sie können es nicht garantieren. Sie können die Fehlerrate einfach auf die niedrigste Stufe drücken.