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Facebook, Instagram, WhatsApp verbinden sich nach fast sechsstündigem Ausfall wieder

Facebook entschuldigte sich, erklärte aber nicht sofort, was den Fehler verursacht hatte, den größten, der jemals von der Webüberwachungsgruppe Downdetector verfolgt wurde.

(Bildquelle: Pixabay)

Facebook, Instagram, Messenger und WhatsApp leuchteten am späten Montagnachmittag Eastern Time nach einem fast sechsstündigen Ausfall wieder auf, der die 3,5 Milliarden Nutzer des Unternehmens daran hinderte, auf seine sozialen Medien und Messaging-Dienste zuzugreifen.



Facebook entschuldigte sich, erklärte aber nicht sofort, was den Fehler verursacht hatte, den größten, der jemals von der Webüberwachungsgruppe Downdetector verfolgt wurde.

Der Ausfall war der zweite Schlag für den Social-Media-Riesen in ebenso vielen Tagen, nachdem ein Whistleblower am Sonntag dem Unternehmen vorgeworfen hatte, dem Gewinn wiederholt Vorrang vor der Bekämpfung von Hassreden und Fehlinformationen zu geben.



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Als die Welt zu konkurrierenden Apps wie Twitter und TikTok strömte, fielen die Aktien von Facebook um 4,9%, ihr größter täglicher Rückgang seit letztem November, inmitten eines breiteren Ausverkaufs bei Technologieaktien am Montag. Im nachbörslichen Handel stiegen die Aktien nach Wiederaufnahme des Dienstes um rund ein halbes Prozent.



An alle kleinen und großen Unternehmen, Familien und Einzelpersonen, die von uns abhängig sind, tut es mir leid, twitterte Mike Schroepfer, Chief Technology Officer von Facebook, und fügte hinzu, dass es einige Zeit dauern kann, bis 100% erreicht sind.

Mehrere Facebook-Mitarbeiter, die sich weigerten, namentlich genannt zu werden, gaben an, der Ausfall sei auf einen internen Fehler bei der Weiterleitung des Internetverkehrs an die Systeme zurückzuführen. Die Ausfälle von internen Kommunikationstools und anderen Ressourcen, die von demselben Netzwerk abhängen, um zu funktionieren, haben den Fehler noch verschlimmert, sagten die Mitarbeiter.

Sicherheitsexperten hielten einen versehentlichen Fehler oder eine Sabotage durch einen Insider für plausibel.

Facebook hat seine Schlüssel praktisch in seinem Auto gesperrt, twitterte Jonathan Zittrain, Direktor des Berkman Klein Center for Internet & Society in Harvard.

Twitter meldete am Montag eine überdurchschnittliche Nutzung, die zu einigen Problemen beim Zugriff auf Beiträge und Direktnachrichten führte.

In einem der beliebtesten Tweets des Tages teilte das Video-Streaming-Unternehmen Netflix ein Meme aus seiner neuen Hit-Show Squid Game mit der Überschrift Wenn Instagram & Facebook unten sind, das eine Person mit der Aufschrift Twitter zeigte, die einen Charakter hochhält, der kurz vor dem Absturz steht.

In einer Facebook-Gruppe für Anzeigenkäufer knackte ein Mitglied nach der Rückkehr des Dienstes, dass viele Leute heute nach 'Google-Anzeigen für Kunden schalten' suchten.

Facebook, nach Google der weltweit größte Verkäufer von Online-Werbung, verlor während des Ausfalls rund 545.000 US-Dollar an US-Werbeeinnahmen pro Stunde, so Schätzungen des Werbemessungsunternehmens Standard Media Index.

Vergangene Ausfallzeiten bei Internetunternehmen hatten jedoch keinen langfristigen Einfluss auf deren Umsatzwachstum.

Die Dienste von Facebook, einschließlich Verbraucher-Apps wie Instagram, Arbeitsplatztools, die es an Unternehmen verkauft, und interne Programme, wurden mittags um 16.00 Uhr östlicher Zeit (1600 GMT) dunkel. Der Zugang begann gegen 17:45 Uhr ET zurückzukehren.

Kurz nach Beginn des Ausfalls räumte Facebook ein, dass Benutzer Probleme beim Zugriff auf seine Apps hatten, machte jedoch keine Angaben zur Art des Problems oder gab an, wie viele Benutzer betroffen waren.

Die Fehlermeldung auf der Facebook-Webseite deutete auf einen Fehler im Domain Name System (DNS) hin, das es Webadressen ermöglicht, Benutzer an ihr Ziel zu bringen. Ein ähnlicher Ausfall beim Cloud-Unternehmen Akamai Technologies Inc. hat im Juli mehrere Websites lahmgelegt.

Am Sonntag gab Frances Haugen, die als Produktmanagerin im bürgerlichen Desinformationsteam bei Facebook arbeitete, bekannt, dass sie die Whistleblowerin war, die Dokumente zur Untermauerung einer kürzlich durchgeführten Untersuchung des Wall Street Journal und einer Anhörung des US-Senats über den Schaden von Instagram für Teenager-Mädchen vorgelegt hat.

Haugen sollte am Dienstag denselben Unterausschuss des Senats auffordern, das Unternehmen zu regulieren, das sie mit Tabakunternehmen vergleichen will, die jahrzehntelang bestritten, dass Rauchen die Gesundheit schädigt, wie Reuters vorlegte.